Корзина
444 отзыва
Надежный продавец Prom.ua
Нашли дешевле? Сообщите нам и ми сделаем еще дешевле!
PandaOpt - трендовые товары оптом и в розницу
Контакты
PandaOpt - трендовые товары оптом и в розницу
УкраинаЛьвовская областьЛьвовул. Японская, 7
050-435-60-82
Kyivstar
063-317-69-63
Vodafone
Карта

Сейчас компания не может быстро обрабатывать заказы и сообщения, поскольку по ее графику работы сегодня выходной. Ваша заявка будет обработана в ближайший рабочий день.

Гарантии и условия сотрудничества

Пожалуйста ознакомтесь с гарантиями и условиями сотрудничества которые мы предоставляем. Покупая у нас - вы автоматически соглашаетесь с условиями интернет магазина.

Гарантия безопасной сделки

Новых клиентов прежде всего волнует один вопрос: «где гарантия, что Мы не исчезнем после внесения предоплаты?»
Мы рассчитываем на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество, для нас намного выгодней чтоб Вы покупали у нас постоянно, чем заработать один раз и получить проблемы с правоохранительными органами.
По Вашему желанию мы можем оформить сделку юридически, заключив договор поставки или купли-продажи.
По тем товарам что есть в наличии мы работаем как с предоплатой так и с наложенным платежом.

Гарантия качества

Мы стараемся исключить вероятность попадания к нашим клиентам товара с браком. Поэтому ми проверяем весь товар перед отправкой. Розничные заказы проверяются все без исключения. С целью сокращения времени отправки оптовых заказов мы оставляем за собой право выполнить частичную проверку товара, все гарантии по обмену брака при этом сохраняются.

Гарантия обмена в случае брака

Хоть мы и проверяем товар 2 раза, все равно существует вероятность наличия брака. Поэтому всем нашим клиентам мы даем гарантию бесплатного обмена бракованного товара в течении 3 дней с момента его получения. В течении этого срока мы можем:
- обменять весь бракованный товар на аналогичный качественный либо полностью возместить его стоимость, на тот случай если товара для обмена нету и больше не будет в наличии. В этом случае Вам будет нужно сделать возврат товара нам. Обратная пересылка за Ваш счет. Доставка к Вам качественного товара будет уже за наш счет. Доставка за пределы Украины идет также за Ваш счет;
- частично компенсировать стоимость товара без его возврата нам. На тот случай если Вы не хотите отправлять товар обратно (например если стоимость обратной пересылки больше чем стоимость бракованного товара);
- отправить запчасти для замены;
- сделать скидку на следующую закупку.

Рассматривать такое понятие как «Брак» следует адекватно стоимости товара.

Чтоб обменять товар Вам нужно будет проинформировать нас о браке и отправить фото и/или видео подтверждение. Решение по обмену принимается не мгновенно, а в течении 48 часов.

На тот случай если идентичного товара нету и больше не будет в наличии, ми оставляем за собой право обменять товар на аналогичный но другого типа, цвета и/или размера. По Вашему желанию возможна замена на любой другой товар из нашего ассортимента.

Гарантия обмена не распространяется на:

- товары полученные более чем 3 дня назад;
- товары не в оригинальной упаковке и/или не в полной комплектации;
- товары с отсутствующей и/или смещенной оригинальной заводской наклейкой(пленкой) или голограммой;
- товары со следами эксплуатации;
- товары которые были у конечного потребителя;
- товары приобретенные не у нас;
- товары оплаченные наложенным платежом;
- элементы питания (батарейки) кварцевых часов.

Ми не являемся производителями товара, поэтому не предоставляем гарантию на месяц, пол года или год.

Мы даем только гарантию что Вы получите качественный товар, без брака. На нашем сайте представлены базовые цены на товар, В них не включено гарантийное обслуживание. Это цена только товара, мы продаём по цене производителя и не нацениваем как другие интернет-магазины в 3 раза закладывая в цену все риски. В контексте п.5 статьи 7 закона «О защите прав потребителя» срок гарантийного обслуживанния отсутствует т.е. составляет 0 дней. Хотите гарантию покупайте у официальных дилеров в несколько раз дороже. Если Вам нужно гарантийное обслуживание на месяц, пол года или год то мы можем его предоставить за дополнительную плату. 

1 месяц гарантии - 15% от стоимости товара
3 месяца гарантии - 30 % от стоимости товара
6 месяцев гарантии - 50 % от стоимости товара
12 месяцев гарантии - 90 % от стоимости товар

Нужный срок гарантийного обслуживанния пожалуйста указывайте в коментариях к заказу.

Цвет или оттенок изделия на фото может отличаться от реального. Характеристики и комплектация товара могут изменятся производителем без уведомления.

Магазин не несет ответственности за изменения, внесенные производителем. 

Если товар имеет разновидности (цвет, размер, модель и т.д.) Вы можете выбрать нужную разновидность из списка разновидностей, указав в комментариях либо сообщив менеджеру при подтверждении заказа. Если Вы не выбрали и/или не сообщили нужную разновидность товара мы оставляем за собой право отправить товар на свое усмотрение. Претензии в таком случае не принимаются.
В отдельных случаях выбор разновидности не предоставляется(об этом указывается в карточке товара), как правило когда разновидность не имеет особого влияния на использование товара по назначению.

Гарантия возврата, обмена товара надлежащего качества.

            Во избежания спорных , проблемных, конфликтных ситуаций пожалуйста ознакомьтесь с условиями возврата товара. Они основаны на законе Украины и не могут быть нарушены.

Какой товар можно вернуть или обменять?

Согласно Статьи 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.

Какой товар нельзя вернуть или обменять?

Учитывая изложенные выше положения Статьи 9 "Закона Украины "О защите прав потребителей" можно сделать вывод что обмен (возврат) невозможен, если товар:

- хотя бы один раз использовался (даже если совсем чуть-чуть)
- не имеет первоначального вида
- нет упаковки
- нетоварный вид (вскрыт, разорван, повреджен)
- утратил потребительские свойства, т.е. не работает.
- если со дня покупки прошло больше чем 14 дней
- товар ненадлежащего качества (товар с заводским браком который неработает),
- если защитные пломбы или ярлыки отсутсвуют
- товар находится в перечне товаров которые не подлежат обмену и возврату (Постановление КМУ от 19.03.1994 г. № 172). 

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату):
- продовольственные товары;
- лекарственные средства;
- предметы сангигиены;
- фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага;
- корсетные товары;
- парфюмерно-косметические изделия;
- перо-пуховые изделия;
- детские игрушки мягкие;
- детские игрушки резиновые надувные;
- зубные щетки;
- мундштуки;
- аппараты для бритья;
- помазки для бритья;
- расчески, гребни и щетки массажные;
- сурдины (для духовых музыкальных инструментов);
- скрипичные подбородки;
- перчатки;
- ткани;
- тюлегардинные и кружевные полотна;
- ковровые изделия метражные;
- белье нательное;
- белье постельное;
- чулочно-носочные изделия;
- товары в аэрозольной упаковке;
- печатные издания;
- линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер,   определенный покупателем (заказчиком);
- аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;
- изделия из натуральных и искусственных волос (парики);
- товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. д.);
- инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. д.);
- ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

Возврат денег

Статья 9. п3 При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней.

Согласно действующего законодательства мы имеем право требовать оплаты накладных расходов связанных с осуществлением продажи(транспортные расходы и т.д.), но не может превышать 10% от цены товара. Соответственно при возврате товара мы возвращаем 90% от стоимости товара.

 Товар ненадлежащего качества:

В случае если вы получили товар ненадлежащего качества, т.е. выявлен заводской брак. По закону мы берем товар на диагностику в сервисный центр.

Свяжитесь по электронной почте и опишите неисправность, вам напишут данные для отправки товара.

Бесплатный ремонт производится только в случае, если поломка товара произошла не по Вашей вине. Если в ходе проверки товара будет установлено что поломка произошла по Вашей вине или же товар окажется полностью исправным то Вам надо будет оплатить все расходы связанные с его проверкой в размере 10% от стоимости товара, но не менее чем 1$ за каждую единицу товара.

Если товар нельзя отремонтировать Вам будет отправлен совершенно новый товар на замену.

Согласно закону, товар имеет право находиться в сервисном центре до 14 дней, если не установлен больший срок, по согласованию с клиентом.

Кто оплачивает доставку при обмене или возврате?

Доставку оплачивает покупатель, т.к. это Ваше желание обменять или вернуть. Согласно законодательства Вы должны доставить товар обратно в магазин. 

Статья 8. П5. Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом свыше пяти килограммов продавцу, производителю и их возврат потребителю осуществляются за счет продавца, производителя

Т.е. при отправке крупногабаритных товаров, за доставку по закону платим мы.  

Проверка товара на почте:

Важная информация! Заказывая у нас товар, вы соглашаетесь с нашими правилами касательно обмена и возврата товаров!

Убедительно просим всех наших покупателей, которые заказывают товары ― проверяйте свой заказ непосредственно на почте, при получении. В случае, если Вы видите, что упаковка товара повреждена или товар находится в нерабочем состоянии или он вам не подходит, по каким-либо причинам, или внешне есть признаки того, что товар пришел в негодность из-за не качественного оказания перевозчиком своих услуг ― отказывайтесь от него прямо на почте и в письменном виде заявите перевозчику причину такого отказа, составляйте АКТ – это ваше право!

Перевозчик отвечает за сохранность груза и страхует его.

Покупателям, которые не выполнили данное условие будет отказано в обмене товара или возврате денежных средств ввиду отсутствия вины и непричастности магазина к повреждению товара и нарушению целостности его упаковки.

Покупатель, который осуществил заказ по почте, обязан отказаться от посылки или Составить АКТ прямо в почтовом отделении если обнаружит, что его посылка не полностью укомплектована в соответствии с его заказом.

Покупателям, которые не выполнили данное условие, будет отказано в доукомплектовании их заказов, ввиду невозможности установления факта получения такими покупателями не полностью укомплектованных посылок. 

Вы ставите подпись на документе, подтверждая, что груз пришёл надлежащего качества, в полной комплектации, в надлежащем виде, и ни каких претензий, ни к нам, ни к курьерской службе вы не имеете. Позже доказывать обратное, имея документ с подписью на руках – не имеет смысла.

Проверка товара осуществляется на отделении «Новой Почты» или другой транспортной компании, в момент получения. Претензии о не полной комплектации или не достающем товаре после того как вы его проверили и забрали с отделения транспортной компании, не принимаются. Если возникают, какие-нибудь вопросы, то они принимаются в момент получения груза на почте, так как после получения груза, вы ставите подпись на документе, подтверждая, что груз пришёл надлежащего качества, в полной комплектации, в надлежащем виде, и ни каких претензий, ни к полученной посылке, ни к курьерской службе вы не имеете. 

Товар оплаченный наложенным платежом обмену и возврату не подлежит по причинам указанным выше!

Как быстро отправляете товар?

Мы стараемся отправить товар в день заказа или на следующий день. Все заказы отправляются в порядке очереди. Оптовые заказы имеют приоритет над розничными и отправляются вне очереди, либо отдельной очередью, но перед розничными заказами. Заказы по дропшиппингу имеют такой же приоритет как и розничные заказы. Оптовым считается заказ когда заказано от 10 штук товаров одного ли нескольких видов, или же сумма заказ составляет больше 1000 грн.

Как правило оптовые заказы отправляются в течение 1-2 дней, розничные в течении 1-3 дней. В период повышенного спроса, например перед праздниками, возможны дополнительные задержки.

Если товар Вам нужен срочно, например на какоето мероприятие или если Вы скоро уезжаете, пожалуйста сообщайте об этом при оформлении заказа и мы отправим Ваш заказ максимально быстро. Если Вы не предупредили что Вам «горит» мы снимаем с себя ответственность за несвоевременную отправку, даже если она заняла больше времени чем обычно.

Отправка Новой почтой ежедневно, кроме выходных. Уркопчтой несколько раз в неделю по мере наличия отправок.

Гарантии и условия для товаров под заказ из Китая:

Гарантия получения товара

По умолчанию весь товар мы везем на себя. Мы выступаем гарантом получения Вами товара. Если происходит форс мажор и груз теряют при перевозке(а такое иногда бывает) мы делаем Вам возврат всей суммы или заказываем товар повторно за свой счет, (исключение только в том случае если Вы отказались от страховки так как по умолчанию весь груз страхуется, а также если отправка идет на Ваше карго).

Сроки поставки

Срок поставки включает в себя:
- срок обработки заказа в Китае: 3-12 дней (в большинстве случаев примерно неделю). Сюда входит оплата поставщику, отправка товара поставщиком и доставка по Китаю к нам;
- срок консолидации на складе перевозчика: 1-3 дня для авиа, 1-7 дней для Авто, ЖД и Моря;
- срок доставки из Китая (подробная информация в карточках товара и в разделе "Доставка и оплата");
- срок доставки товара по Украине к Вам: 1-2 дня.

Мы не занимаемся доставкой, а заказываем ее у перевозчиков. Все перевозчики с которыми мы сотрудничаем проверенные и в большинстве случаев соблюдают сроки, но даже у них возможны задержки, особенно перед праздниками. Поэтому мы не принимаем претензии по срокам доставки так как отвечаем только за те услуги которые предоставляем и сюда входит все кроме сроков доставки.

Условия и порядок оплаты для товаров под заказ:

  1. Товары оплачиваются 100% наперед. Наложенного платежа из Китая нету.
  2. Доставка оплачивается по факту прибытия товара в Украину. Возможна оплата доставки наложенным платежом.
  3. Оплата производиться по курсу что действует на момент совершения оплаты. Пожалуйста уточняйте точную сумму непосредственно перед оплатой.

Мы не несем ответственности если Вы не ознакомились с данным разделом перед оформлением заказа. Претензии по типу, мне не сказали, меня не предупредили, мне не сообщили и т.д. будут игнорироваться. Все условия находятся в открытом доступе и ознакомится с ними может каждый.